Bảo hành - Đổi, trả sản phẩm

Khi mua ba lô, túi xách, túi chống sốc, túi đựng ipad, ví cầm tay nhãn hiệu Crumpler tại Crumpler Vietnam, sản phẩm của bạn được bảo hàng 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Crumpler Vietnam cũng áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm cho tất cả những đơn hàng trong thời gian 7 ngày.

A. BẢO HÀNH

Chúng tôi sẽ nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở Crumpler Vietnam và thông báo cho bạn về những lỗi cần phải sửa chữa hoặc thay thế.

Nếu lỗi sản phẩm do thiết kế, hư khóa kéo hoặc bong chỉ thì bạn hoàn toàn không mất phí. Nếu hư hỏng được cho là lỗi do bạn hoặc không bao gồm các lỗi trong chế độ bảo hành của cửa hàng thì chúng tôi sẽ tư vấn về việc sửa chữa và các chi phí liên quan.

Bạn cũng có thể gửi sản phẩm về cho chúng tôi và gửi yêu cầu bảo hành hoặc mô tả vấn đề về chiếc túi của bạn qua các hình thức liên lạc như email, điện thoại, website hoặc fanpage của Crumpler Vietnam. Chúng tôi sẽ phản hồi với yêu cầu của bạn ngay sau đó.

Thông tin bảo hành của bạn đã được chúng tôi lưu trữ một cách chính xác và cẩn thận trên phiếu bảo hành online. Bạn chỉ cần đọc mã khách hàng cho nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, sữa chữa sản phẩm và gửi lại cho bạn nhanh nhất có thể

B. ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

CHÚ Ý QUAN TRỌNG KHI TRẢ HÀNG:

+ Với khách ở xa hoặc ship hàng: Sẽ hoàn tiền khi sản phẩm được đặt hàng và mua online, hoặc ship hàng (Phải có giấy ship hàng của hãng vận chuyển không quá 30 ngày).

+ Khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Chúng tôi sẽ cho quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương trong thời gian không quá 30 ngày (điều kiện: chưa sử dụng và không hoàn tiền).

+ Khi đổi trả sản phẩm phải kèm theo phiếu bảo hành sản phẩm hoặc thông tin bảo hành đã lưu (Họ tên + Số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác.)

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau đều được áp dụng chính sách đổi, trả sản phẩm:

- Thời gian đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Tình trạng sản phẩm như ban đầu: còn tem, nhãn mác, chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng…

- Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn và phiếu bảo hành tại cửa hàng

Những sản phẩm sau không được áp dụng chính sách đổi, trả:

- Sản phẩm đã qua sử dụng, quá thời gian quy định (nhưng vẫn được hưởng chế độ bảo hành nếu còn thời hạn)

- Sản phẩm có những lỗi do người sử dụng.

- Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng không áp dụng chính sách trả hàng.

2. HÌNH THỨC TRẢ SẢN PHẨM

1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt: Chỉ áp dụng khi khách đem hoàn trả trực tiếp tại cửa hàng.

2. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách bao gồm:

- Họ & tên chủ tài khoản:

- Số tài khoản ngân hàng:

- Tên ngân hàng (chi nhánh):

- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Và gửi qua mail: storecrumplervn@gmail.com (chủ đề: Thủ tục hoàn tiền sản phẩm)

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, Crumpler Vietnam sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn các dịch vụ tốt hơn thông qua: